Авторы и ведущие:

• Екатерина Бакиева МТС Банк, руководитель центра UX дизайна
• Екатерина Садовская МТС Банк, UX дизайнер направления малого и среднего бизнеса

Курс состоит из 3 очных вечерних занятий по 3 часа с перерывами в несколько дней для домашней подготовки.

Для участников будет создан чат с постоянной поддержкой ведущих, дополнительными материалами и возможностью общаться и после курса.

Что будет результатом обучения на курсе?
- Вы научитесь самостоятельно понимать необходимость построения CJM и планировать его вид, исходя из целей исследования.
- Сможете определить необходимые методы исследований. 
- Научитесь систематизировать данные и переносить их в CJM.
- Будете знать, как переработать CJM в конкретные задачи.

Как мы достигнем этих результатов?

- Мы окажем примеры реальных CJM и расскажем, как мы их собирали
- Подскажем, что делать, чтобы CJM не попал в стол, а попал в бэклог
- Запланируем исследование реального продукта и самостоятельно проведем дневник и интервью
- Перенесем сырые данные на карту и визуализируем информацию из исследований.

Основным итогом работы станет дипломный групповой проект реального CJM, команды проведут презентации и получат обратную связь

Чтобы занятия проходили максимально продуктивно, а после курса у вас остались материалы, мы подготовили небольшие статьи для подготовки к занятию. Перед первым занятием вам необходимо прочитать 3 первые статьи модуля в учебной группе школы USABILITYLAB.  (Вам потребуется примерно 30 — 45 минут).

Расписание занятий:

• 13 февраля 2020 четверг

  18:00 — 18:30 Сбор участников, кофе, подготовка к тренингу

  18:30 — 21:00 Тренинг. Первый день.

• 18 февраля 2020 вторник

  18:00 — 18:30 Сбор участников, кофе, подготовка к тренингу

  18:30 — 21:00 Тренинг. Второй день.

• 20 февраля 2020 четверг

  18:00 — 18:30 Сбор участников, кофе, подготовка к тренингу

  18:30 — 21:00 Тренинг. Третий день.

Курс состоит из следующих тем:

1. Когда применять CJM?
2. Когда не применять CJM и что применять тогда?
3. Что нужно сделать до того, как идти исследовать?
4. Как провести исследование, которое будет полезным? 
5. Как подготовиться к такому исследованию? Что делать непосредственно перед встречей с респондентами.
6. Как найти респондентов для исследования? Бесплатные респонденты, платные респонденты.
7. Как перевести слова из интервью в карту пути? Обработка результатов исследования, переход от транскрипта к карте.
8. Как понять, какие основные точки на карте?
9. Как визуализировать весь этот материал? Инструменты визуализации, шаблоны оформления.
10. Есть ли жизнь после CJM. Как сделать из CJM улучшения в продукте? Работа с командой с помощью CJM.

Целевая аудитория:

• Владельцы продукта, менеджеры продукта, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики
• UX-исследователи и UX UI дизайнеры
• Выпускники курсов по UX дизайну

Если вы хотите сменить профессию, это возможность получить предложение о стажировке или работе от USABILITYLAB или от МТС Банка для успешных студентов.

Участники получат сертификат о прохождении курса от Школы USABILITYLAB.

Адрес проведения: г. Москва, м. Технопарк, просп. Андропова, д. 18, корп. 1, МТС Банк (1 мин. от метро пешком).

1. Выходите из метро (если едете из центра — выход с той же платформы, на которую пришел поезд)
2. На улице идете направо вдоль здания метро, переходите дорогу по переходу, перед вами здание с подъездом «МТС Банк»
3. Обходите здание справа, там тоже вывеска «МТС Банк», заходите в дверь под ней
4. Перед вами лестница на второй этаж, поднимайтесь по ней. Там, у ресепшн, вас будут встречать ведущие.

Возьмите с собой блокнот или ноутбук для записей — что вам удобнее.

Важно: возьмите с собой паспорт, необходим для прохода в МТС Банк

Контакты организатора: Елена Арсеньева тел +7 905 745 0424