- 16 ноября 2018, пятница
- Москва, Столешников переулок, д.6, строение 3
Бизнес-фуршет «Рейтинг интернет-банков для физических лиц 2018 год»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Ежегодный юзабилити-рейтинг от USABILITYLAB основан на сравнительном исследовании функциональности и удобства 14-ти российских интернет-банков. На бизнес-фуршете мы поделимся результатами исследования и наградим лидеров рейтинга. Мероприятие будет интересно сотрудникам банков, отвечающим за развитие ДБО, и представителям профильных СМИ.
Ключевые темы: юзабилити, функциональность, доступность, биометрия, измерение пользовательского опыта
Программа мероприятия
- Доклады сотрудников USABILITYLAB о результатах ежегодного исследования интернет-банков: обзор новых интерфейсных решений, решенных и нерешенных юзабилити-проблем; тренды функциональности; доступность интернет-банков для людей с ограниченными возможностями.
- Доклады приглашенных специалистов.
- Награждение лидеров рейтинга.
- Бизнес-фуршет (поэтому лучше приезжать не на личном транспорте)
Что такое юзабилити-рейтинг
Юзабилити-рейтинг USABILITYLAB — единый рейтинг удобства и функциональности российских интернет-банков. На место банка в рейтинге влияет:
-
удобство реализации в интерфейсе ключевых пользовательских задач: оценивается при помощи лабораторного юзабилити-тестирования, в котором участвуют представители реальной целевой аудитории банков;
-
число востребованных клиентами банков функций: оценивается на основе массового онлайн-опроса пользователей и чек-листа функциональности, обновляемого каждый год.
Результаты исследований, которые легли в основу рейтинга, входят в единый юзабилити-отчет. Цель отчета — помочь банкам улучшить пользовательские качества их сервисов. Отчёт содержит лучшие отраслевые решения, индивидуальные рекомендации по исправлению юзабилити-проблем и развитию функциональности.
Также отчёт содержит раздел, посвящённый доступности интерфейсов для людей с ограниченными возможностями здоровья. На бизнес-фуршете мы анонсируем методологию, по которой планируем составить рейтинг доступности интернет-банков. Традиционно будут приглашены представители ЦБ РФ.
Участники исследования
В этом году в исследование вошли 13 интернет-банков:
- Альфа-Банк
- Банк Открытие
- Банк Русский Стандарт
- Банк Санкт-Петербург
- Банк Хоум Кредит
- ВТБ
- Газпромбанк
- Промсвязьбанк
- РайффайзенБанк
- РОСБАНК
- Сбербанк
- Тинькофф Банк
- ЮниКредит Банк
- Россельхозбанк
Вопросы, связанные с рейтингом: Дмитрий Силаев d.silaev@usabilitylab.net
Организационные вопросы: Ирина Злобина i.zlobina@usabilitylab.net
Как добраться: