Безбарьерные сайты банков и мобильные приложения. Деловой завтрак.

Приглашаем сотрудников российских банков, отвечающих за взаимодействие с клиентами через цифровые каналы — тех, кто развивает сайты и мобильные приложения банков, а также журналистов банковских СМИ, на банковский деловой завтрак, посвященный вопросам accessibility — доступность цифровых продуктов для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Контекст

• В 2012 году Россия ратифицировала Конвенцию о правах инвалидов.

• В 2014 году в России был принят федеральный закон 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»

• В 2015 году Банк России направил финансовым организациям письмо “О создании безбарьерной среды для инвалидов”, в котором он считает целесообразной активизацию усилий кредитных организаций и некредитных финансовых организаций по обеспечению инвалидам беспрепятственного доступа к объектам инфраструктуры кредитных организаций и некредитных финансовых организаций, а также помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

• В 2016-2017 году крупные российские банки реализуют проекты по повышению доступности своих сайтов и мобильных приложений.

Повестка

• В России сегодня проживает 12,5 млн человек с ограниченными возможностями здоровья, из них 1,2 млн — в Москве. Насколько банки готовы к их обслуживанию в цифровых каналах?

• Более 70% банковских приложений iOS не позволяют выполнить слепым пользователям основные задачи. Такую оценку приводит USABILITYLAB в своем исследовании доступности 2017.

• Доступность банков для маломобильных групп населения станет серьезным критерием, который Банк России будет оценивать в рамках поведенческого надзора.

Участники завтрака узнают:

• Какова позиция Банка России по вопросу доступности из первых рук

• Об опыте Сбербанка и Росбанка в улучшении доступности сайтов и мобильных приложений

• О нормативной базе и стандартах обеспечения доступности

• Комплексный подход: экспертная оценка и юзабилити-тестирование с привлечением респондентов с различными нарушениями здоровья

• О типичные ошибках проектирования, дизайна и разработки сайта, которые препятствуют комфортному использованию людьми с ограниченными возможностями здоровья

• Каковы рекомендации для обеспечения доступности сайтов

• Об исследования iOS-приложений 15 банков

  • Пользовательские кейсы, рассмотренные в рамках исследования мобильных приложений

  • Методология исследования

  • Основные проблемы в мобильных приложениях

Программа делового завтрака

10:00 — 10:10    Открытие семинара. Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

10:10 — 10:25    Позиция банка России по вопросу "Доступность".  Юрий Божор (Банк России)

10:25 — 10:40    Оценка accessibility, как часть отраслевого юзабилити-исследования ДБО 2017. Антон Парамонов и Дмитрий Силаев (USABILITYLAB)

10:40 — 11:10    Оценка понятности текстов на сайтах российских банков. Результаты первого исследования индексов понятности текстов. Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

11:10 — 11:40    Accessibility сайтов. Юлия Денисова (Росбанк) и Татьяна Миронова (USABILITYLAB)

11:40 — 12:00    Перерыв на кофе

12:00 — 12:30    Accessibility мобильных приложений. Анна Нестерова (Сбербанк) и Максим Рыжов (Сбербанк)

12:30 — 12:50    Выступление эксперта с ограниченными возможностями и демонстрация работы с программами экранного доступа.

12:50 — 13:00    Подведение итогов семинара. Резюме по основным направлениям повышения доступности. Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)